Service & réponses
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur nos boissons, vos commandes et la livraison.
Qu’est-ce que JustBe ?+
JustBe propose des boissons Ready-to-Enjoy d’inspiration italienne dans l’emblématique bouteille en aluminium de 200 ml. Il suffit de les servir bien fraîches, de les ouvrir et de savourer.
Quelles variétés sont disponibles ?+
Notre assortiment comprend différentes boissons pétillantes, des Wine Cocktails ainsi que des variantes sans alcool. Toutes les variétés actuellement disponibles sont présentées directement dans notre boutique en ligne.
Quelle est la contenance des bouteilles ?+
Les boissons JustBe classiques contiennent 200 ml. Pour certains produits ou éditions spéciales, la contenance peut varier. L’indication exacte figure sur la page du produit concerné.
Comment servir JustBe ?+
De préférence bien frais, directement à la bouteille ou servi dans un verre avec des glaçons. Vous trouverez d’autres suggestions de service sur les pages produits correspondantes.
Quels produits sans alcool sont disponibles ?+
Nos variantes sans alcool sont clairement identifiées dans la boutique. Vous trouverez les informations précises sur la teneur en alcool directement sur la page de chaque produit.
Les boissons sont-elles véganes ?+
Les informations correspondantes sont indiquées directement sur chaque produit. Veuillez également consulter les informations relatives aux ingrédients et aux allergènes sur la page produit ainsi que sur l’étiquette.
Les boissons contiennent-elles des allergènes ?+
Les produits à base de vin peuvent contenir des sulfites. Les informations figurant sur la page produit correspondante et sur l’étiquette font foi.
Où JustBe Suisse livre-t-il ?+
Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Quels sont les frais de livraison ?+
Pour les commandes inférieures à CHF 149.–, les frais de livraison s’élèvent à CHF 9.90 par commande. À partir d’un montant de commande de CHF 149.–, la livraison est gratuite en Suisse.
Quel est le délai de livraison ?+
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?+
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du processus de commande. Selon les options proposées dans la boutique, ils peuvent notamment inclure la carte de crédit, TWINT, PayPal et Shopify Payments.
Puis-je retourner des boissons commandées ?+
Un retour est en principe possible en cas de marchandise endommagée ou défectueuse ainsi qu’en cas de livraison incorrecte. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Que faire en cas de dommage pendant le transport ?+
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Si la livraison est endommagée, contactez-nous dans les 48 heures par e-mail afin que nous puissions clarifier le dommage avec le prestataire de livraison.
À partir de quel âge puis-je commander JustBe ?+
Les boissons alcoolisées sont vendues exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En passant commande, vous confirmez avoir atteint l’âge minimum requis.
Comment contacter JustBe Suisse ?+
Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à info@justbedrinks.ch. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 071 245 30 10.